Productos
¿Los productos son originales?
Sí. Son marcas coreanas como Medicube, Anua, COSRX, Biodance, Round Lab o Beauty of Joseon, que nos llegan de un distribuidor de cosmética coreana en España.
¿Cómo sé qué productos necesito?
Empieza por la sección "¿Qué necesita tu piel hoy?" de la portada o elige un pack de rutina. Si sigues con dudas, escríbenos contándonos tu tipo de piel y te recomendamos una rutina.
Tengo la piel muy sensible, ¿puedo usarlos?
Muchos productos coreanos están pensados para piel sensible (centella, heartleaf, ceramidas). Aun así, prueba siempre un producto nuevo en una zona pequeña antes de usarlo en toda la cara, y consulta con tu dermatólogo si tienes una afección de la piel.
¿En qué orden se aplican?
Limpieza, tónico, sérum o esencia, crema y, por la mañana, protector solar. De lo más ligero a lo más denso.
Pedidos y envíos
¿Desde dónde enviáis?
Desde España. No hay aduanas ni cargos extra al recibir el paquete.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Normalmente entre 3 y 8 días laborables en total. Tienes todos los detalles en Envíos.
¿Puedo recibir mi pedido en varios paquetes?
Sí, a veces los productos salen por separado. Te enviaremos el seguimiento de cada paquete.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta y con los métodos que aparecen en la página de pago. El pago es 100 % seguro.
Packs y descuentos
¿Cómo funciona el descuento de los packs?
Si añades al carrito todos los productos de un pack, se aplica automáticamente un 10 % de descuento sobre esos productos. No necesitas código.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días si el producto está sin abrir. Mira todos los detalles en Devoluciones.