Devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.

Qué se puede devolver

  • Productos sin abrir, con su precinto y en su embalaje original.
  • Por motivos de higiene y salud, no podemos aceptar cosméticos que se hayan abierto o desprecintado, salvo que lleguen defectuosos o no sean lo que pediste.

Cómo hacer una devolución

  1. Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
  2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
  3. Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago en un máximo de 14 días.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o sea un error nuestro.

Producto dañado o equivocado

Si algo llega roto o no es lo que pediste, escríbenos en las primeras 48 horas con una foto del producto y del paquete. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.

Packs

Si devuelves parte de un pack con descuento, el reembolso se calculará descontando el 10 % aplicado al pack.